社區(qū)團(tuán)購(gòu)憑借便捷、實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)迅速崛起,成為零售領(lǐng)域的一匹黑馬。從生鮮蔬果到日用百貨,各類(lèi)商品紛紛涌入這一賽道。細(xì)心觀察不難發(fā)現(xiàn),在琳瑯滿目的團(tuán)購(gòu)清單中,酒類(lèi)產(chǎn)品卻始終難覓蹤影,這與線下超市、煙酒店里酒水占據(jù)顯眼位置的現(xiàn)象形成了鮮明對(duì)比。為何火熱的社區(qū)團(tuán)購(gòu),偏偏對(duì)酒類(lèi)產(chǎn)品“冷眼相待”?其背后是多重因素交織而成的經(jīng)營(yíng)困局。
政策法規(guī)是橫亙?cè)谏鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)與酒類(lèi)銷(xiāo)售之間的一道高墻。根據(jù)我國(guó)《酒類(lèi)流通管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,酒類(lèi)屬于特殊商品,其經(jīng)營(yíng)實(shí)行嚴(yán)格的許可制度。商家必須取得《酒類(lèi)流通備案登記證》或《酒類(lèi)零售許可證》方能銷(xiāo)售,且對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)條件等有明確要求。社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式通常依賴“團(tuán)長(zhǎng)”(通常是社區(qū)便利店店主或?qū)殝屓后w)作為終端節(jié)點(diǎn)進(jìn)行集單、分揀和自提,這些“團(tuán)長(zhǎng)”絕大多數(shù)不具備酒類(lèi)零售資質(zhì),其臨時(shí)性的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境也難以符合酒類(lèi)(尤其是需要恒溫保存的葡萄酒、精釀啤酒等)的存儲(chǔ)規(guī)范。平臺(tái)若大規(guī)模鋪開(kāi)酒類(lèi)銷(xiāo)售,將面臨巨大的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和法律隱患。
供應(yīng)鏈與品控挑戰(zhàn)巨大。酒類(lèi)產(chǎn)品,特別是中高端白酒、進(jìn)口葡萄酒等,對(duì)供應(yīng)鏈的要求極高。涉及品牌授權(quán)、防偽溯源、物流運(yùn)輸(易碎、重量大)、倉(cāng)儲(chǔ)條件(溫度、濕度)等一系列復(fù)雜環(huán)節(jié)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)主打高頻、快消、低客單價(jià)商品,其供應(yīng)鏈體系為追求效率而高度標(biāo)準(zhǔn)化,難以適配酒類(lèi)商品的特殊性。酒類(lèi)市場(chǎng)假貨、串貨問(wèn)題歷來(lái)是頑疾,社區(qū)團(tuán)購(gòu)若在品控上把關(guān)不嚴(yán),極易引發(fā)消費(fèi)糾紛,嚴(yán)重?fù)p害平臺(tái)信譽(yù)。平臺(tái)缺乏專業(yè)的酒類(lèi)采購(gòu)與鑒別團(tuán)隊(duì),也難以像傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商那樣構(gòu)建起穩(wěn)定可靠的直采渠道。
消費(fèi)場(chǎng)景與模式存在錯(cuò)位。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心優(yōu)勢(shì)在于滿足家庭日常、即時(shí)性消費(fèi)需求,其消費(fèi)決策往往快速、感性。而酒類(lèi)消費(fèi),尤其是用于社交、宴請(qǐng)、禮品等場(chǎng)景的中高端酒水,其消費(fèi)決策鏈更長(zhǎng),更注重品牌、包裝、保真度及購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)(如專業(yè)講解、禮品服務(wù))。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)商品時(shí),傾向于選擇信譽(yù)良好的專賣(mài)店、大型商超或官方線上渠道,對(duì)基于鄰里關(guān)系的社區(qū)團(tuán)購(gòu)渠道信任度不足。酒類(lèi)消費(fèi)具有一定的計(jì)劃性和節(jié)日性,與社區(qū)團(tuán)購(gòu)主打“每日上新”、“限時(shí)搶購(gòu)”的沖動(dòng)消費(fèi)模式并不完全契合。
利潤(rùn)與運(yùn)營(yíng)成本考量。酒類(lèi)產(chǎn)品,尤其是知名品牌產(chǎn)品,渠道利潤(rùn)相對(duì)透明且固定。社區(qū)團(tuán)購(gòu)依靠極致壓縮渠道成本、以量取勝的模式,在酒類(lèi)上難以施展。若要保證正品和合理利潤(rùn),售價(jià)可能缺乏競(jìng)爭(zhēng)力;若盲目降價(jià)促銷(xiāo),又會(huì)擾亂品牌方的價(jià)格體系,引發(fā)渠道沖突。酒類(lèi)商品退換貨處理更為復(fù)雜(如開(kāi)瓶后真假難辨),也會(huì)增加平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本和糾紛率。
盡管面臨重重阻礙,但并非沒(méi)有破局之道。一些頭部社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)已開(kāi)始謹(jǐn)慎試水,其策略包括:1. 聚焦低度、小眾、網(wǎng)紅化的酒精飲料(如預(yù)調(diào)雞尾酒、果酒、精釀啤酒),這類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)群體年輕,決策快,對(duì)渠道依賴性較弱;2. 與區(qū)域性的、擁有正規(guī)資質(zhì)的酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商或連鎖品牌合作,由合作方直接供貨并負(fù)責(zé)履約,平臺(tái)作為展示和流量入口;3. 僅在重大節(jié)慶(如春節(jié)、中秋)期間,以預(yù)售形式推出經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選的禮盒裝酒類(lèi),滿足特定場(chǎng)景需求。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)中酒類(lèi)產(chǎn)品少見(jiàn),并非需求不存在,而是受制于嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管、復(fù)雜的供應(yīng)鏈壁壘、錯(cuò)位的消費(fèi)場(chǎng)景以及有限的利潤(rùn)空間。隨著監(jiān)管體系的完善、平臺(tái)供應(yīng)鏈能力的升級(jí)以及消費(fèi)者信任的建立,社區(qū)團(tuán)購(gòu)或許能在酒類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)(如大眾口糧酒、新興酒飲)中找到一塊屬于自己的天地,但這條路注定需要更多的合規(guī)意識(shí)、專業(yè)運(yùn)營(yíng)和耐心培育。